Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Les demandes d'annulation sont acceptées dans les 72 heures suivant le paiement, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Dès que la commande entre dans le processus logistique, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Situations où l'annulation n'est pas possible

La commande a déjà été expédiée.
Les erreurs dans l’adresse ou les coordonnées qui entraînent une échec ou un retard de livraison relèvent de la responsabilité de l'acheteur et ne justifient pas une annulation.

Ⅲ. Traitement après expédition

Si la commande a été expédiée, un retour peut être effectué selon les conditions définies dans la Politique de retour, de remboursement et d'échange.
Une demande de retour peut être soumise dans les 14 jours suivant la réception des articles.
Le remboursement sera initié dans les 3 jours ouvrables après réception et vérification des articles retournés, et il sera effectué sur le mode de paiement initial.
Le traitement bancaire peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrables.

Ⅳ. Processus d'annulation

Pour annuler, contactez le service client en fournissant les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Preuve de paiement ou reçu
- Motif de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Après réception des informations complètes, nous procéderons à la vérification dans un délai de 3 jours ouvrables et vous informerons par e-mail des résultats.
Si la demande est acceptée, le remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrables suivant la vérification.
Le délai d'attente pour le remboursement est d’environ 10 à 15 jours ouvrables, en fonction des délais bancaires.
Si le remboursement n’est pas reçu dans ce délai, veuillez nous contacter à nouveau avec le numéro de commande et la preuve de paiement.

Ⅵ. Support client

5711 RANDALL AVE APT D, COLUMBIA, SC, 292034750

+1 (917) 583-8837

conseil@yardgrowz.com

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)