Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

• L’utilisation de cette plateforme (navigation, commande, paiement) implique l’acceptation de cette politique. En cas de désaccord, veuillez cesser d'utiliser la plateforme.

• L'utilisateur doit avoir 15 ans ou être autorisé par un tuteur légal.

• Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume les risques liés à toute erreur dans les informations.

• Les identifiants de connexion sont réservés à un usage personnel. Toute conséquence résultant d'une mauvaise gestion de ces identifiants incombe à l'utilisateur.

Ⅱ. Produits et prix

• Les descriptions des produits sont fournies avec soin, mais une légère différence par rapport à l’image peut exister.

• Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont considérés comme définitifs.

• Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

• Politique DDP : tous les frais sont inclus dans le prix de la commande, aucune somme supplémentaire n’est exigée à la livraison.

• Pour plus de détails, consultez Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

• Une fois le paiement effectué, la commande passe à la phase de traitement et de livraison.

• Les paiements peuvent être effectués en euros (€) via les cartes Visa et MasterCard.

• Les transactions sont traitées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, avec un chiffrement TLS.

• Les informations bancaires ne sont pas conservées.

• Pour plus d’informations, consultez Modes de paiement.

Ⅳ. Traitement des commandes et expédition

• Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même.

• Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

• Si le paiement intervient durant le week-end ou un jour férié, le traitement sera reporté au jour ouvré suivant.

• Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

• La livraison estimée est entre 6 et 13 jours ouvrables, en fonction des procédures douanières et de transport.

• • Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 144,00 EUR bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 7,42 EUR s'appliquent.

• Les expéditions sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est fourni.

• Les frais supplémentaires dus à des erreurs d'adresse sont à la charge de l'utilisateur.

• Pour plus de détails, consultez Politique de livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

• Avant l'expédition, l'annulation est possible dans un délai de 72 heures après le paiement, avec un remboursement intégral.

• Après expédition, l'annulation n'est plus possible, mais un retour est envisageable.

• Les remboursements sont initiés dans un délai de 3 jours ouvrables et peuvent prendre entre 10 et 15 jours ouvrables pour être crédités.

• Pour plus de détails, consultez Politique d’annulation de commande.

Ⅵ. Retours et échanges

• Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, un retour ou échange est possible dans les 14 jours suivant la réception.

• Pour plus d’informations, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

• Seules les données nécessaires à la commande et à la prestation de services sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

• Les données sont protégées grâce au chiffrement TLS, à un contrôle d’accès et à des audits réguliers.

• L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de correction ou de suppression de ses données personnelles conformément au GDPR.

• Des cookies nécessaires au fonctionnement du panier et de la commande sont utilisés. Les cookies d’analyse et de personnalisation ne sont activés qu’avec le consentement de l’utilisateur.

• Pour plus d’informations, consultez Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅷ. Droit applicable

• Cette politique est régie par le droit français.

• En cas de litige non résolu à l’amiable, celui-ci sera soumis aux tribunaux compétents en France.

Ⅸ. Coordonnées

• Adresse : 5711 RANDALL AVE APT D, COLUMBIA, SC, 292034750

• Téléphone : +1 (917) 583-8837

• E-mail : conseil@yardgrowz.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)